We suppose that you may prefer the english version of our website: eng.cardplace.ru.

Мы полагаем, что вы можете предпочесть английскую версию нашего сайта: eng.cardplace.ru

Валюта/Currency:

    Контакты

    Центральный офис интернет-магазина

    Для оформления заказа по телефону используйте наш многоканальный телефон: 8-495-109-03-21. Вы также можете использовать данный номер для уточнения информации по вашему заказу.
    По несрочным вопросам вы также можете воспользоваться адресом электронной почты: office@cardplace.ru. Обратите внимание, что из-за большого количества спама и жестких настроек спам-фильтра на нашем сервере, ваше письмо может остаться непрочитанным, поэтому в случае, если вам не отвечают на письмо в течение длительного времени, рекомендуем связаться с нами по телефону 8-495-109-03-21 или оставить заявку на обратный звонок.

    Отдел доставки

    По вопросам, связанным с доставкой, местонахождением, оплатой заказов, пишите на regions@cardplace.ru (для жителей регионов).
    Во вопросам курьерской доставки по г. Москве, пишите на delivery@cardplace.ru или звоните 8-495-109-03-21 (только для жителей Москвы и области).
    Обратите внимание, что все вопросы, касающиеся добавления почтового идентификатора к заказу, можно задать на нашем форуме.

    Оптовый Отдел

    Для оптовых заказов, пожалуйста, перейдите на наш оптовый сайт: www.igryoptom.ru для связи с оптовым отделом можно использовать телефон: 8-499-685-00-40. 

    Отдел маркетинга и рекламы

    По вопросам сотрудничества в области рекламы пишите на адрес pr@cardplace.ru. Не забывайте также о том, что на нашем сайте есть специальный раздел "партнерам", где расписаные основные схемы взаимодействия нашей компании с потенциальными рекламными площадками. Используйте данный адрес для всех предложений сотрудничества, например, если вы хотите проводить игротеки в своем кафе или придумали оригинальную настольную игру, и хотите узнать, можем ли мы помочь в ее издательстве. Словом, обо всем, что относится к сотрудничеству.

    Отдел претензий

    Внимание! Прежде, чем писать в отдел претензий, убедитесь, что вы действительно не смогли достичь договоренности с центральным офисом! При этом помните, что основным способом связи с нашим магазином  является телефонный номер 8-495-109-03-21 (также у вас есть возможность заказать обратный звонок).
    E-mail: complaint@cardplace.ru 

    Используйте данный адрес электронной почты только в следующих случаях:

    - Вы пытались решить проблему с центральным офисом по телефону 8-495-109-03-21 и не смогли этого сделать (убедитесь, пожалуйста, что вы звоните по данному телефону в рабочее время, а именно с 10 до 19 по Москве, только с понедельника по пятницу);
    - Вы оставили заявку на обратный звонок и не смогли дождаться его, хотя с момента заявки прошло более одного рабочего дня;
    - Вы заметили, что работники ООО "Фабрика Игр" недобросовестно относятся к Вам или Вашему заказу;
    - У Вас отказываются принимать заказ по телефону, и Вы ознакомились с правилами оформления заказа;
    - В других случаях, когда Вам не удалось достигнуть договоренности с главным офисом по каким-либо вопросам, связанным с оформлением/отправкой/потерей заказа.

    Обратите, пожалуйста, внимание, что, как правило, все претензии рассматриваются в течение 1-2 рабочих дней, в отдельных случаях срок рассмотрения претензии может достигать 2-3 недель. При обращении в отдел претензий всегда ссылайтесь на свой номер заказа, а также на дату и время, когда Вы пытались дозвониться до центрального офиса или номер заявки на обратный звонок. Без предоставления данной информации отдел претензий заявки в работу принимать не будет! 

    Техническая служба поддержки сайта

    Пожалуйста, о всех замеченных неисправностях пишите на этот адрес:
    E-mail: support@cardplace.ru

    Обратите, пожалуйста, внимание, что этот адрес предназначен только для технических вопросов (проблема при оформлении заказа на сайте, обнаружение ошибки и т.д.), все остальные запросы будут проигнорированы.

    Реквизиты

    ООО «Фабрика Игр»
    юр./факт. адрес: 124482, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 528, комната 8
    ОГРН 1137746165094 ИНН  
    7735591680 КПП  773501001

    Введите имя пользователя и пароль