Обмен и возврат

Возврат

Возврат товара надлежащего качества осуществляется согласно действующему законодательству в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Для возврата товара в Москве, вы можете обратиться в наш розничный магазин м. Китай-Город.

Все товары надлежащего качества принимаются к возврату только в оригинальной упаковке без следов вскрытия.

Деньги за возврат заказа возвращаются тем же способом, которым была проведена оплата (исключение — оплата заказа при получении в партнерских пунктах выдачи, например, боксберри. В этом случае деньги возвращаются на банковский счет клиента).

Для возврата товара по закону необходимо предоставить:

  • Кассовый чек (или товарный чек / мини-выписку с карты)

    для возврата товара, купленного в наших розничных магазинах.

    Товарный чек необходим, если сумма чека не совпадает со стоимостью возвращаемого товара. Мини-выписка с карты, если платеж осуществлялся при помощи банковской карты.

  • Паспорт и номер заказа

    для возврата товара, купленного через интернет-магазин.

    Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и, если вы возвращаете товар, купленный через интернет, то для возврата (обмена) — достаточно документа удостоверяющего личность.

Что не подлежит возврату?

Отдельные карты и наклейки (MTG, Берсерк, Panini, Topps и пр.)

Обращаем внимание, что отдельные карты и наклейки (MTG, Берсерк, Panini, Topps и пр.) относятся к товарам, входящим в список невозвратных, поскольку являются товаром, бывшим в употреблении.

Исключение — состояние карты не соответствует заявленному на сайте и у клиента не было возможности проверить состояние до оплаты.

Товары под брендами M:TG (Magic: The Gathering), Pokémon, Yu-Gi-Oh, Panini, Topps и Sereal

Товары под брендами M:TG (Magic: The Gathering), Pokémon, Yu-Gi-Oh, Panini, Topps и Sereal не подлежат возврату после вскрытия ни при каких обстоятельствах. Карты и наклейки в данных продуктах имеют случайный характер (с элементами лотереи), поэтому производитель и продавец не может гарантировать, что покупатель получит какой-то определенный набор карт\наклеек.

Обмен

В случае проблем с комплектацией отдельных игр необходимо писать на brak@cardplace.ru.

Мы самостоятельно связываемся с издателями и в случае наличия такой возможности отправляем недостающие компоненты клиенту. В противном случае вам будет предложено вернуть некомплектную игру или обменять ее на новую.

Кроме того, многие игры есть в нашем офисе в открытом виде и они часто выступают в качестве доноров компонентов для игр наших клиентов, чтоб ускорить данный процесс.

Главная Каталог Корзина Хочу! Профиль